Правила сервиса NETWRK

Дата публикации текущей версии: 2026-07-10

Администратор установил правила использования Сервиса. Правила являются публичной офертой и представляют собой предложение Администратора Пользователю заключить договор на указанных ниже условиях. Договор считается заключенным с момента Акцепта и действует до удаления Аккаунта. Акцепт Правил означает их полное и безоговорочное принятие. В случае несогласия с Правилами Пользователь не должен совершать Акцепт.

Эта редакция действует с 10 июля 2026 года. Мы заранее публикуем новую версию Правил. Если новая редакция еще не вступила в силу, смотрите предыдущую версию.

Глоссарий

Администратор ООО «АППАРАТ», ИНН 6316279487, ОГРН 1226300026897, являющееся владельцем Сервиса.

Сервис — сервис по модели SaaS «NETWRK‎», размещенный по адресу netwrk.ru и представляющий собой онлайн-конструктор Резюме.

Контент — созданные творческим трудом текстовые, графические и иные материалы, размещенные Администратором на Сервисе.

Пользователь — лицо, использующее Сервис и совершившее Акцепт.

Акцепт — регистрация на Сервисе.

Аккаунт — персональное пространство Пользователя на Сервисе.

Резюме — контент, включая портфолио с примерами работ и кейсами, загружаемый Пользователем на Сервис для использования его функциональных возможностей.

Выходные данные — контент, который был сгенерирован Сервисом в результате анализа или адаптации Резюме.

Тарифный доступ — использование Пользователем Сервиса в пределах, сроки и за вознаграждение, указанные в Платных тарифах.

Период тарифного доступа — 1 календарный месяц.

Тариф — тарифы «Базовый», «Сильное резюме», «Максимум откликов» и «Карьерное сопровождение», соответствующие определенному объему прав на Сервис и сроку их предоставления Пользователю. Описание Тарифов указано на Сервисе.

*Платный тариф — Тарифы «Сильное резюме», «Максимум откликов» и «Карьерное сопровождение».

1. Предмет

Администратор предоставляет доступ к Сервису и лицензию на его использование, а Пользователь выплачивает за это вознаграждение по выбранному Тарифу, если такая оплата предусмотрена Тарифом.

2. Регистрация на Сервисе

2.1. Пользователь может зарегистрироваться в Сервисе с помощью:

2.1.1. электронной почты; или
2.1.2. авторизационных данных Яндекс или hh.

2.2. Для регистрации с помощью авторизационных данных Яндекс или hh.ru Пользователь нажимает соответствующую кнопку.
2.2.1. В таком случае доступ к Аккаунту считается предоставленным, а регистрация пройденной на Сервисе с момента входа в Аккаунт через Яндекс ID или hh.ru.

2.3. Для регистрации с помощью электронной почты Пользователю необходимо заполнить форму регистрации и нажать кнопку «Зарегистрироваться».
2.3.1. На одну электронную почту может быть зарегистрирован только один Аккаунт.

2.4. После получения данных от Пользователя Администратор направляет на указанный адрес электронной почты гиперссылку для перехода на Сервис.
2.4.1. С момента перехода по гиперссылке Пользователь получает доступ к Аккаунту и считается прошедшим процедуру регистрации на Сервисе.

2.5. Если Пользователь не получил гиперссылку для перехода на Сервис, он направляет Администратору письмо с адреса электронной почты, введенного при регистрации, с просьбой активировать доступ.
2.5.1. После успешной проверки электронного адреса Пользователя Администратор активирует доступ к Аккаунту. Доступ считается предоставленным, а регистрация пройденной на Сервисе с момента такой активации.

2.6. Администратор вправе отказать Пользователю в регистрации в случае:
2.6.1. Нарушения Правил;
2.6.2. Несоблюдения потенциальным Пользователем договоров, ранее заключенных на Сервисе;
2.6.3. Совершения попыток мошенничества или иного нарушения законодательства.

2.7. Потенциальный Пользователь вправе оспорить отказ в регистрации и предоставить доказательства отсутствия причин для отказа.
2.7.1. Администратор обязан рассмотреть и дать ответ на апелляционное обращение в течение 7 рабочих дней.
2.7.2. Повторные обращения рассматриваются только при предъявлении новых доказательств.

2.8. После прохождения регистрации Пользователь автоматически получает доступ к Тарифу «Базовый» — бесплатной базовой версии Сервиса на неограниченный период.

2.9. Тарифный доступ активируется после оплаты стоимости Платного тарифа.

2.10. Все действия Пользователя на Сервисе считаются совершенными им.

3. Интеллектуальная собственность

Использование Сервиса

3.1. Исключительные права на Сервис и Контент принадлежат Администратору.

3.2. Администратор предоставляет Пользователю неисключительную, отзывную лицензию на использование Сервиса и Контента на территории всего мира.

3.3. Пользователь вправе использовать Сервис и Контент для:

3.3.1. воспроизведения Сервиса на своем устройстве;
3.3.2. просмотра Контента и ознакомления с ним;
3.3.3. эксплуатации доступных функций Сервиса с помощью его интерфейса

3.4. Использование Сервиса и Контента другими способами разрешено только с письменного согласия Администратора и в пределах, указанных в таком согласии.

3.5. Срок действия лицензий:
3.5.1. Бесплатная лицензия действует в течение срока активации Аккаунта.
3.5.2. Платная лицензия действует в течение срока действия Платного тарифа.

3.6. Администратор вправе модифицировать Сервис в период действия лицензии без предварительного уведомления Пользователя.

Использование Резюме

3.7. Пользователь предоставляет Администратору Резюме.

3.8. Одновременно с предоставлением Резюме Пользователь предоставляет Администратору неисключительную, безвозмездную, безотзывную лицензию на его использование на территории всего мира.

3.9. Администратор вправе использовать Резюме для:

3.9.1. демонстрации на Сервисе;
3.9.2. изменения;
3.9.3. создания на его основе производных произведений.

3.10. Лицензия предоставляется на срок активации Аккаунта.

3.11. Пользователю не предоставляются отчеты об использовании Резюме.

Использование Выходных данных

3.12. Администратор предоставляет Пользователю Выходные данные, являющиеся интеллектуальной собственностью российских ИИ-сервисов.

3.13. Одновременно с предоставлением Выходных данных Администратор предоставляет Пользователю неисключительную, безотзывную лицензию на их использование на территории всего мира.

3.14. Пользователь вправе использовать Выходные данные любым способом в личных некоммерческих целях.

3.15. Лицензия предоставляется на срок действия исключительного права на Выходные данные.

4. HR-консалтинг

4.1. Помимо функциональных возможностей Сервиса Тариф «Карьерное сопровождение» включает в себя услуги HR-консалтинга, представляющие собой персональные консультации для Пользователя.

4.1.1. Общее количество консультаций — не более 3.

4.2. Пользователь вправе воспользоваться консультационными услугами в течение срока действия соответствующего Тарифа.

4.3. В Тарифы «Базовый», «Сильное резюме» и «Максимум откликов» консультационные услуги не включены.

5. Финансовые условия

Базовая версия

5.1. Тариф «Базовый» предоставляется бесплатно.

5.2. Базовая версия Сервиса имеет функциональные ограничения. Перечень доступных функций указан в Сервисе.

Расширенная версия

Стоимость Тарифного доступа

5.3. Стоимость Тарифного доступа указана в Платных тарифах на Сервисе.

5.4. Стоимость Тарифного доступа по Тарифу «Сильное резюме» и «Максимум откликов» состоит только из лицензионного вознаграждения.

5.5. Стоимость Тарифного доступа по Тарифу «Карьерное сопровождение» включает в себя:

5.5.1. лицензионное вознаграждение за использование функций Сервиса — 90% от стоимости Тарифного доступа;
5.5.2. стоимость консультационных услуг — 10% от стоимости Тарифного доступа.

5.6. Администратор вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифа, при этом стоимость уже оплаченного Тарифного доступа остается неизменной.

5.7. Вознаграждение облагается НДС, если это применимо на дату оплаты Тарифного доступа.

5.8. Вознаграждение не включает в себя комиссии провайдеров платежей.

Порядок оплаты

5.9. Пользователь оплачивает Тарифный доступ любой из банковских карт, указанных в соответствующем разделе Сервиса.

5.10. Администратор взимает плату за Тарифный доступ в виде полной предоплаты.

5.10.1. Денежные средства списываются с банковской карты Пользователя после прохождения аутентификации с помощью технологии 3D-Secure.
5.10.2. Тарифный доступ предоставляется разово, без автопродления.
5.10.3. Для повторного получения платного доступа к Сервису необходимо выбрать Тариф и оформить новый Тарифный доступ. В таком случае денежные средства списываются с банковской карты, получившей статус привязанной, при оплате первого Тарифного доступа.
5.10.4. Администратор вправе в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных привязанной карты.

5.11. Расчеты производятся в безналичной форме в российских рублях.

5.12. После оплаты Пользователь получает один кассовый чек по признаку «Полный расчет».

5.13. Тарифный доступ считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Администратора.

5.14. Тарифный доступ считается неоплаченным, если Администратор вернул денежные средства по требованию платежной организации. В таком случае Администратор вправе отказать Пользователю в Тарифном доступе с момента возврата денежных средств.

Изменение Тарифа

5.15. Пользователь вправе самостоятельно изменить Тариф через настройки Аккаунта.

5.16. Тариф можно изменить только в сторону увеличения стоимости. В таком случае Пользователь доплачивает разницу в стоимости Тарифов.

5.17. Перерасчет стоимости Тарифного доступа происходит по ценам, актуальным на момент изменения Тарифа.

5.18. Администратор вправе устанавливать скидки при переходе на другой Тариф.

6. Подарочные сертификаты

6.1 Администратор предоставляет Пользователям возможность приобрести подарочный сертификат (далее – Сертификат) на предоставление Тарифного доступа по одному из следующих Тарифов:

6.1.1. «Сильное резюме»;
6.1.2. «Максимум откликов»;
6.1.3. «Карьерное сопровождение».

6.2. Сертификат представляет собой электронный документ, содержащий уникальный код (номер), который дает право Получателю активировать Тарифный доступ на срок 30 (тридцать) календарных дней с момента активации. Стоимость Сертификата соответствует стоимости выбранного Платного тарифа, действующей на момент его приобретения.

6.3. Порядок приобретения Сертификата:
6.3.1. Пользователь выбирает на Сайте желаемый Платный тариф и нажимает кнопку «Выбрать подарок».
6.3.2. Оплата Сертификата производится в порядке, установленном разделом «Финансовые условия» Правил, включая возможность оплаты через сервис «Долями» с разделением суммы на 4 равных платежа в соответствии с условиями этого сервиса.
6.3.3. После успешной оплаты Администратор направляет на адрес электронной почты, указанный Пользователем, электронный Сертификат, содержащий уникальный код, наименование тарифа и инструкцию по активации.

6.4. Срок действия Сертификата:
6.4.1. Сертификат действует в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев с даты его приобретения (оплаты). По истечении указанного срока Сертификат аннулируется, и доступ по нему не предоставляется.
6.4.2. Денежные средства за неиспользованный по истечении срока действия Сертификат не возвращаются, если иное не установлено Правилами.

6.5. Активация Сертификата:
6.5.1. Получатель Сертификата должен зарегистрироваться на Сервисе (если регистрация еще не пройдена) и ввести уникальный код Сертификата в разделе «Профиль» (или ином соответствующем разделе) личного кабинета и активировать Сертификат, введя его номер в Личном кабинете.
6.5.2. С момента активации Сертификата Получатель получает доступ к выбранному Платному тарифу на 30 (тридцать) календарных дней. Дальнейшее использование Сервиса осуществляется на условиях, установленных для соответствующего Тарифа.
6.5.3. Сертификат может быть активирован только один раз и только тем лицом, которое произвело его активацию. После активации Сертификат становится недействительным для повторного использования.

6.6. Передача Сертификата:
6.6.1. Покупатель вправе передать Сертификат третьему лицу (Получателю) любым удобным способом.
6.6.2. Передача Сертификата возможна только до момента его активации. После активации Сертификат привязан к Аккаунту Получателя и не подлежит передаче.
6.6.3. Покупатель и Получатель самостоятельно несут ответственность за сохранность уникального кода Сертификата. Администратор не несет ответственности за последствия использования кода третьими лицами, если не будет доказано, что утрата произошла по вине Администратора.

6.7. Ограничения по использованию Сертификата:
6.7.1. Предложение по приобретению Сертификата не суммируется с другими бонусами, скидками, акциями и специальными предложениями Администратора, если иное не указано отдельно.
6.7.2. Активированный Сертификат даёт право на Тарифный доступ, но не предоставляет права на получение денежного эквивалента или замену на другой тариф, за исключением случая, предусмотренного пунктом 8 настоящего раздела.

6.8. Возврат денежных средств за Сертификат:
6.8.1. Возврат уплаченной за Сертификат суммы производится только при одновременном соблюдении следующих условий:
- Сертификат не был активирован;
- с даты приобретения Сертификата прошло не более 12 месяцев;
- Покупатель обратился с письменным заявлением на адрес технической поддержки, указанный в Правилах, и предоставил подтверждение оплаты.
6.8.2 В случае если Сертификат был активирован, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с разделом Правил «Возврат денежных средств» применительно к тому Платному тарифу, который был активирован по Сертификату. При этом срок действия Тарифа исчисляется с момента активации.
6.8.3. При возврате суммы за неактивированный Сертификат Администратор вправе удержать фактически понесенные расходы, включая комиссии платёжных систем (в том числе сервиса «Долями»), если такие комиссии не были возвращены Администратору.
6.8.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные внутренними регламентами платежных сервисов.

6.9. Администратор вправе аннулировать Сертификат без возврата уплаченных средств в случаях:
6.9.1. обнаружения факта мошенничества или иного противоправного использования Сертификата;
6.9.2. нарушения Покупателем или Получателем условий настоящих Правил или законодательства Российской Федерации;
6.9.3. предъявления Сертификата к активации после истечения срока его действия.

6.10. Администратор не несет ответственности за невозможность активации Сертификата, если она вызвана действиями (бездействием) самого Получателя или Покупателя, в том числе неправильным вводом кода, утратой кода, несвоевременной активацией или использованием Сертификата лицом, не имеющим на то прав.

7. Гарантии Пользователя

7.1. Пользователь гарантирует, что:

7.1.1. является дееспособным физическим лицом, самозанятым, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом;
7.1.2. обладает необходимыми правами для совершения Акцепта и выполнения любых других действий на Сервисе;
7.1.3. предоставил полную и достоверную информацию о себе;
7.1.4. обладает необходимыми полномочиями для выполнения действий на Сервисе, если Пользователь действует от имени и по поручению индивидуального предпринимателя или юридического лица;
7.1.5. банковская карта или счет, с помощью которого оплачивается Тарифный доступ, принадлежит Пользователю или используется им с письменного разрешения владельца данной карты или счета;
7.1.6. средства индивидуализации, размещенные на Аккаунте, принадлежат ему на законном основании;
7.1.7. содержание Резюме не противоречит этическим признакам и не нарушает законодательство Российской Федерации;
7.1.8. Резюме принадлежит ему либо загружено с согласия третьего лица, если Резюме является интеллектуальной собственностью другого соискателя.

8. Условия предоставления бесплатной карьерной консультации (гарантия)

8.1. Гарантия действует, если Пользователь полностью и документально подтвердил выполнение всех следующих действий в течение 60 календарных дней с даты получения финальной версии резюме от Администратора:

8.1.1. Адаптация резюме: Пользователь самостоятельно или с помощью Администратора (в рамках платного тарифа) адаптировал резюме под каждую конкретную вакансию. Адаптация означает изменение ключевых навыков, опыта и разделов «о себе» под требования, указанные в тексте вакансии. Простая пересылка одного и того же резюме без изменений не считается адаптацией.
8.1.2. 20 целевых откликов: Пользователь направил не менее 20 (двадцати) откликов на вакансии, одновременно отвечающих критериям:
- 8.1.2.1. вакансия размещена не ранее чем за 5 календарных дней до момента отклика;
- 8.1.2.2. требования вакансии к опыту и навыкам соответствуют опыту Пользователя (расхождение не более чем на 20%);
- 8.1.2.3. отклик сопровождался кастомным сопроводительным письмом (не менее 2 предложений, касающихся конкретной вакансии).
8.1.3. Ожидание: После последнего из 20 откликов Пользователь выждал не менее 14 календарных дней.

8.2. Исключения, когда гарантия не применяется (даже при выполнении п. 7.1):
8.2.1. Пользователь отказался от собеседования, когда оно было предложено;
8.2.2. Пользователь не ответил на звонок/письмо от работодателя в течение 3 рабочих дней;
8.2.3. Пользователь получал приглашения на собеседования, но они были отменены по вине работодателя (банкротство, заморозка найма и т.п.);
8.2.4. Пользователь использовал резюме не по назначению (например, для вакансий, не соответствующих его квалификации);
8.2.5. Пользователь в течение срока действия гарантии трудоустроился (в том числе по другим каналам, не через отклики);
8.2.6. Резюме было изменено Пользователем после его получения от Администратора без согласования.

8.3. Как воспользоваться гарантией:
8.3.1. Пользователь оставляет в Личном кабинете заявку на консультацию.
8.3.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней.
8.3.3. После получения заявки специалист Службы Заботы связывается с Пользователем по телефону, указанному в заявке для уточнения деталей и записи на консультацию.
8.3.4. До проведения консультации Пользователь направляет на email get@netwrk.ru заявление с темой «Гарантия NETWRK», приложив:
- 8.3.4.1. список из 20 откликов (дата, название вакансии, работодатель, платформа – hh.ru, Superjob и т.д.) в виде скриншотов или экспорта из личного кабинета;
- 8.3.4.2. копию финального резюме, предоставленного Исполнителем (в формате .pdf);
- 8.3.4.3. для каждого отклика – копию сопроводительного письма, если платформа позволяет его сохранить, либо текст письма в свободной форме.
8.3.5. Консультация проводится онлайн (Zoom, Google Meet, Telegram, «Яндекс Телемост») в удобное для сторон время.

8.4. Отказ в предоставлении гарантии возможен, если:
8.4.1. Пользователь не предоставил доказательства адаптации резюме и/или сопроводительных писем;
8.4.2. среди откликов есть дубликаты, вакансии старше 5 дней, нерелевантные по опыту;
8.4.3. Администратор обоснованно полагает, что Пользователь намеренно исказил данные (например, указал фиктивные отклики);
8.4.4. прошло более 60 дней с момента получения резюме.

9. Запрещенные действия

9.1. Пользователю запрещается:

9.1.1. множественная регистрация;
9.1.2. передавать или продавать Аккаунт третьим лицам;
9.1.3. нарушать сохранность учетных данных для доступа к Аккаунту и ограничение круга лиц, которым они могут быть известны;
9.1.4. размещать Резюме, содержащее недостоверную информацию;
9.1.5. выдавать себя за другое лицо, его представителя, в том числе за Администратора или его сотрудников, а также применять любые другие способы незаконного представительства;
9.1.6. проявлять неуважение к Администратору и другим Пользователям;
9.1.7. цессировать свои права и обязанности третьим лицам без письменного согласия Администратора;
9.1.8. копировать Сервис, а также создавать составные и/или производные произведения на его основе;
9.1.9. предпринимать действия, направленные на дестабилизацию работы Сервиса, в том числе использовать эксплойты и другие вредоносные программы;
9.1.10. изменять, эмулировать, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать, производить реверс-инжиниринг и иные действия с исходным и объектным кодом Сервиса;
9.1.11. предпринимать попытки обойти технические ограничения, установленные Сервисом;
9.1.12. редактировать или удалять информацию о правообладателе Сервиса;
9.1.13. использовать Сервис для достижения противоправных целей.

10. Ответственность Сторон

10.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Стороны несут ответственность согласно Правилам и законодательству Российской Федерации.

10.2. В случае нарушения гарантий Пользователем Администратор вправе взыскать штрафную неустойку в размере 50 000 рублей за каждый случай нарушения.

10.3. В случае нарушения интеллектуальных прав Администратора, он вправе взыскать с Пользователя штраф в размере 1 000 000 рублей за каждый случай нарушения.

10.4. В случае предъявления Администратору претензий/исков/предписаний о нарушении законодательства или прав третьих лиц по вине Пользователя, он принимает на себя обязательства по их самостоятельному урегулированию и возмещению убытков в случае их возникновения.

11. Ограничение ответственности

11.1. Ответственность Администратора не может превышать 10% от стоимости оплаченного Тарифного доступа.

11.2. Администратор не гарантирует Пользователю трудоустройство и не несет ответственность за:

11.2.1. соответствие Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя. Отрицательная субъективная оценка любых третьих лиц также не является основанием считать Сервис некачественным. Сервис предоставляются на условиях «as is»;
11.2.2. достижение каких-либо результатов, связанных с использованием Сервиса;
11.2.3. неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в связи с передачей Пользователем неполных и/или недостоверных данных или попаданием сообщений в спам;
11.2.4. ущерб, нанесенный Пользователю в результате утери или разглашения им учетных данных для доступа к Аккаунту, а также несанкционированного использования третьими лицами устройств Пользователя;
11.2.5. содержание, достоверность и законность использования Резюме;
11.2.6. качество, релевантность, уникальность и законность Выходных данных. При использовании Сервиса Пользователь понимает, что для получения Выходных данных применяется генеративный искусственный интеллект, что исключает контроль Администратора над содержанием Выходных данных. Пользователь самостоятельно проводит проверку Выходных данных на корректность и правомерность;
11.2.7. цензурирование чувствительного контента искусственным интеллектом;
11.2.8.ошибки в работе Сервиса, связанные с некорректной загрузкой Резюме, в том числе использование недопустимых форматов и превышение лимита на размер загружаемого файла;
11.2.9. несохранение, удаление или невыполнение экспорта Выходных данных;
11.2.10. сохранность платежных данных, передаваемых интернет-эквайрингу;
11.2.11. безопасность, функционирование, производительность и системную интеграцию Сервиса;
11.2.12. совместимость Сервиса с устройствами, браузерами и операционными системами, используемыми Пользователем;
11.2.13. любые убытки, связанные с использованием Сервиса, в том числе ущерб, который может быть нанесен устройствам, носителям информации и/или программному обеспечению Пользователя;
11.2.14. действия и/или бездействия других Пользователей и третьих лиц на Сервисе;
11.2.15. действия и/или бездействия поставщиков услуг, в том числе банков и электронных платежных систем;
11.2.16. неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в результате наступления форс-мажорных обстоятельств. Под форс-мажорными обстоятельствами, помимо установленных законодательством Российской Федерации, понимаются также обстоятельства, не требующие предоставления официальных подтверждений от соответствующих компетентных органов, при которых любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную деятельность, не мог бы избежать наступления данных обстоятельств или их последствий;
11.2.17. незаконность использования Сервиса на территории иностранного государства.

12. Блокировка доступа

12.1. Администратор вправе в любое время заблокировать Аккаунт Пользователя и/или приостановить доступ к Сервису без предварительного уведомления в случае:

12.1.1. нарушения Пользователем Правил и/или законодательства Российской Федерации;
12.1.2. обнаружения недостоверности предоставленных Пользователем сведений;
12.1.3. выявления нерелевантного, запрещенного или нежелательного контента на Аккаунте Пользователя
12.1.4. распространения информации диффамационного характера об Администраторе, Сервисе и других Пользователях. В случае сомнений диффамационность информации определяется Администратором;
12.1.5. получения соответствующих требований от государственных органов.

12.2. В случае блокировки Аккаунта и/или доступа к Сервису Пользователь вправе обратиться к Администратору и предоставить необходимые разъяснения.

12.3. В течение 3 рабочих дней после верификации информации Пользователя Администратор вправе снять блокировку, оставить ее без изменения или удалить Аккаунт.

12.4. Администратор также вправе по своему усмотрению применить к Пользователю альтернативные виды санкций, а именно:
12.4.1. попросить отредактировать либо отредактировать самостоятельно любой контент, размещенный Пользователем;
12.4.2. удалить любой контент Пользователя.

12.5. Пользователь вправе оспорить решение Администратора в общем порядке, установленном в данном разделе.

12.6. При блокировке неизрасходованная часть Тарифного доступа не компенсируется. Пользователь соглашается с тем, что удержанная сумма является штрафом за несоблюдение Правил и/или законодательства при использовании Сервиса.

12.7. Проведение процедуры модерации и аутентификации не носит императивный характер. Администратор выполняет данные действия по желанию либо в случае необходимости.

13. Разрешение споров

13.1. Стороны разрешают споры через переговоры, а в случае недостижения согласия в рамках переговоров — в претензионном порядке.

13.2. Сторона, получившая претензию, обязана предоставить мотивированный ответ в течение 30 календарных дней с даты ее получения.

13.3. Администратор не рассматривает претензии:

13.3.1. анонимизированные;
13.3.2. не позволяющие идентифицировать Пользователя;
13.3.3. без обоснования предъявляемых требований;
13.3.4. направленные по каналам коммуникации, не предусмотренным в Правилах.

13.4. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке он может быть передан в суд по месту нахождения ответчика.

14. Техническая поддержка

14.1. Администратор оказывает техническую поддержку в отношении Сервиса на основании обращений Пользователя.

14.2. Обращения направляются на адрес электронной почты: get@netwrk.ru.

14.3. Обращение должно содержать следующую информацию:

14.3.1. ФИО;
14.3.2. причину обращения;
14.3.3. подтверждение проблемы — скриншот/запись экрана или другое доказательство.

При направлении требования о возврате денежных средств за Тарифный доступ, обращение должно дополнительно содержать информацию о дате и сумме списания и платежный документ.

14.4. В случае некорректного оформления обращения оно не подлежит рассмотрению.

14.5. Обращения принимаются в любое время и обрабатываются в течение 3 рабочих дней с момента их получения.

14.6. При необходимости Администратор вправе запросить дополнительные сведения для рассмотрения обращения. Рассмотрение начинается только после получения полного комплекта информации.

14.7. Администратор реагирует на обращения в следующие сроки:

14.7.1. Срок ответа на обращение — до 7 рабочих дней.
14.7.2. Срок устранения инцидента — до 30 календарных дней.

14.8. Все работы в рамках технической поддержки выполняются удаленно.

14.9. Администратор вправе в любое время без предварительного уведомления приостановить работу Сервиса для проведения профилактических работ.
14.9.1. Исключение: проведение плановых технических работ. В таком случае Администратор сообщает об этом минимум за 6 часов до начала их проведения.

14.10. Администратор не компенсирует время недоступности Сервиса.

15. Возврат денежных средств

15.1. Если обращение в техническую поддержку касается возврата денежных средств за Тарифный доступ, он возможен только в 4 случаях:

15.1.1. полного или частичного неоказания услуг в рамках Тарифа «Карьерное сопровождение»;
15.1.2. ошибочного списания денежных средств;
15.1.3. двойного списания денежных средств за один Тарифный доступ;
15.1.4. полного или частичного непредоставления Тарифного доступа по вине Администратора.

15.2. Возврат за услуги будет рассчитан исходя из фактически оказанных услуг.
15.2.1. Услугами считаются только услуги HR-консалтинга.

15.3. Стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается пропорционально количеству проведенных консультаций.

15.4. При полном неоказании услуг возврат денежных средств составит 10% от стоимости Тарифа «Карьерное сопровождение».

15.5. Неиспользование функций Сервиса не по вине Администратора, в том числе при самостоятельном удалении Аккаунта, не является основанием для возврата уплаченной суммы. В связи с этим возврат лицензионного вознаграждения не производится. Доступ к Аккаунту прекращается в момент его удаления Пользователем либо Администратором по заявлению Пользователя.

15.6. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата Тарифного доступа.
15.6.1. В случае удержания комиссии платежной системой возврат производится за вычетом этой суммы.
15.6.2. Срок возврата денежных средств зависит от внутренних регламентов платежного сервиса.
15.6.3. Обработка платежей осуществляется через интернет-эквайринг CloudPayments. Подробнее об условиях работы и безопасности транзакций можно узнать на официальном сайте оператора: cloudpayments.ru.

16. Персональные данные

16.1. Администратор выполняет обработку персональных данных в целях исполнения Правил и согласно требованиям, установленным Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006.

16.2. При исполнении своих обязательств Администратор может получить доступ к персональным данным Пользователей и/или третьих лиц, если загружаемое Резюме принадлежит другому соискателю.

16.3. Пользователь гарантирует, что:

16.3.1. получил согласие третьих лиц на передачу их персональных данных и дальнейшую обработку таких данных Администратором;
16.3.2. согласие соответствует требованиям законодательства;
16.3.3. при передаче данных третьих лиц он выступает в роли самостоятельного оператора и несет ответственность за соблюдение правил обработки персональной информации, установленных законодательством.

16.4. Перечень персональных данных, порядок обработки и их защита определяются в Политике.

17. Коммуникация Сторон

17.1. Стороны используют для связи Аккаунт и адреса электронной почты.

17.1.1. Со стороны Администратора: адреса, указанные в Правилах и Сервисе.
17.1.2. Со стороны Пользователя: адрес, привязанный к Яндекс ID, используемый при регистрации в Сервисе.

17.2. Переписка по данным каналам связи имеет юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства. Иные способы обмена информацией и документами являются ненадлежащими.

17.3. Сообщение Администратора считается полученным Пользователем в день его направления.

18. Согласия Пользователя

18.1. Пользователь дает согласие Администратору на:

18.1.1. размещение его фото- и видеоотзыва, а также текстового отзыва о Сервисе на информационных ресурсах Администратора в маркетинговых целях. Срок размещения — до отзыва согласия;
18.1.2. использование его изображения, размещенного им в качестве аватара на Аккаунте, в течение срока активации Аккаунта. Администратор использует изображение для демонстрации на Сервисе;
18.1.3. использование его фирменного наименования, коммерческого обозначения, товарного знака, знака обслуживания, логотипа и иных средств индивидуализации, которые он разместил на Аккаунте, в течение срока активации Аккаунта и в течение неограниченного периода после его деактивации. Администратор использует средства индивидуализации для проведения маркетинговых кампаний и демонстрации на Сервисе.

19. Заключительные положения

19.1. Правила могут быть изменены и/или дополнены Администратором в любое время без предварительного уведомления. Пользователь самостоятельно проверяет Правила на предмет корректировки.

19.2. Новая редакция Правил вступает в силу с даты, указанной на первой странице новой версии документа.

19.3. Дальнейшее использование Сервиса означает согласие Пользователя с новой редакцией Правил.

19.4. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Правил, он обязуется удалить Аккаунт и прекратить использование Сервиса.

19.5. Правила регулируются правом Российской Федерации без учета коллизионных норм.

19.6. Правила не являются публичным договором согласно ст. 426 ГК РФ.

19.7. Если какое-либо положение Правил будет признано недействительным или неисполнимым, остальная часть Правил остается в полной силе и действии.

20. Реквизиты Администратора

ООО «АППАРАТ»
Адрес: 443013, Самарская обл., г. Самара, ш. Московское, д. 4, корп. 4, оф. 404-4
ОГРН 1226300026897
ИНН 6316279487
КПП 631601001
E-mail: get@netwrk.ru