Как успешно подготовиться к видеособеседованию: советы, ошибки и психология

Видеособеседование все чаще выглядит так: вам приходит ссылка, вы открываете ее, видите вопрос на экране, таймер на 30 секунд, кнопку «Записать». Собеседника нет. Есть только вы, камера и ощущение, что разговариваешь со стеной.

Это асинхронное интервью. Кандидат записывает ответы в удобное время, и рекрутер смотрит их потом, часто на скорости 1,5. Живая онлайн-встреча с эйчаром тоже никуда не делась, и у каждого формата свои ловушки.

Ниже разберем, как пройти оба интервью: что настроить в технике, как отвечать на вопросы, как справиться с волнением и стрессом, каких ошибок избегать. В конце будет чек-лист на сутки, час, пять минут до старта.

Почему видеособеседования стали новой нормой

Пандемия приучила работодателей к удаленному найму, после нее большинство компаний так и не вернулось к очным встречам на первых этапах. Так дешевле и быстрее.

Для компании выгода простая: рекрутер за день просматривает двадцать записей вместо четырех онлайн-встреч по часу. Для кандидата тоже есть плюсы: не нужно отпрашиваться с работы, ехать через весь город и сидеть в переговорке в неудобном костюме. Видеоинтервью особенно распространены там, где работа изначально дистанционная. Если вы ищете такой формат, пригодится разбор о том, как найти удаленную работу и что писать в резюме под нее.

Видеособеседование vs обычное собеседование

Разница между форматами заметнее, чем кажется:

	Очное интервью	Живой видеозвонок	Асинхронная запись
Как вас оценивают	в моменте, по реакции в диалоге	в моменте, но видно только лицо: голос и мимика весят больше	позже, часто подряд с записями других кандидатов, запись можно пересмотреть
Что прощают	паузу на подумать, сбивчивое начало	задержку связи, просьбу повторить вопрос	почти ничего: ответ нельзя поправить по ходу
Что вытягивает слабый ответ	уточняющий вопрос, живой диалог	то же, плюс можно показать экран или документ	только структура: главный вывод в первой фразе
Незаметная ошибка	ответить на другой вопрос, не уточнив	куда-то подглядывать, будто читаете шпаргалку на экзамене	не уложиться в таймер: ответ обрывается на середине
Как готовиться накануне	маршрут, время на дорогу, резюме с собой	проверить звук и связь, поставить свет перед лицом	записать себя на таймер по 2–3 типовым вопросам и пересмотреть

Главное отличие асинхронного формата в том, что пропадает обратная связь. На живой видеовстрече вы видите реакцию: кивок, улыбку, нахмуренные брови, и контакт складывается сам. Здесь реакции нет, тревога растет, и многие начинают тараторить или, наоборот, зависают.

Технические аспекты подготовки к видеособеседованию

Проверка оборудования

Техника подводит чаще, чем нервы. Проверять ее нужно за день: за пять минут до записи менять что-то уже поздно.

Что проверить	Как	Норма
Камера	открыть приложение камеры	четкая картинка, лицо в центре
Микрофон	записать 30 секунд, прослушать	без эха, шума
Интернет	тест скорости	от 10 Мбит/с на отдачу
Ноутбук	зарядка, уведомления	заряд 100%, режим «Не беспокоить»

Если есть выбор, используйте ноутбук с веб-камерой или компьютер вместо смартфона. Телефон в руке трясется, а на столе обычно снимает снизу, прямо в подбородок. Наушники с гарнитурой почти всегда звучат лучше встроенного микрофона ноутбука, а качество звука рекрутер замечает с первой секунды.

Видеозвонок часто идет вторым этапом, сразу после разговора с эйчаром по телефону. Если до него еще не дошло, посмотрите, как пройти первичный скрининг с рекрутером и попасть на следующий этап.

Выбор фона и освещения

С фоном правило одно: он не должен спорить с вами за внимание. Подойдет светлая стена, полка с парой книг, аккуратный интерьер. Неубранная кровать, сушилка с бельем и открытая дверь в коридор отвлекают интервьюера сильнее, чем кажется. Размытие фона в приложении помогает, но иногда съедает контур головы и выглядит странно.

Свет ставьте перед собой, за камерой. Окно за спиной превращает вас в темный силуэт. Если естественного освещения мало, хватит обычной настольной лампы, развернутой к стене перед вами: отраженный свет мягче прямого.

Камеру поднимите на уровень глаз: на стопку книг или подставку. Объектив примерно на линии зрачков дает естественный ракурс. Взгляд сверху вниз и вид на потолок выглядят непрофессионально, даже если вы отвечаете блестяще.

Подготовка к вопросам на видеособеседовании

Какие вопросы задают

Вопросы на видеособеседовании почти не отличаются от обычных. Чаще всего звучат:

• расскажите о себе и своем опыте;
• почему вы хотите работать в нашей компании;
• опишите сложную ситуацию на работе и как вы ее решили;
• какой результат вы считаете своим главным достижением;
• какие у вас ожидания по зарплате и формату работы.

В асинхронном интервью список вопросов заранее обычно не показывают. Зато формулировки у разных компаний похожи, поэтому ответы на пять вопросов выше стоит отрепетировать до автоматизма.

Как отвечать

Для поведенческих вопросов работает метод STAR: ситуация, задача, действие, результат. Он держит ответ в рамке и не дает уйти в пересказ всей биографии.

Как это звучит: «Прошлой весной у нас сорвался запуск рассылки за день до старта (ситуация). Мне нужно было за сутки найти замену подрядчику (задача). Я собрал базу из трех проверенных исполнителей и договорился с одним на срочную работу (действие). Рассылка ушла вовремя, открываемость была на уровне прошлых кампаний (результат)».

Это полторы минуты, типичный лимит асинхронной записи. Общие правила подготовки к интервью работают и в видеоформате. О том, как подготовиться к собеседованию и достойно отвечать на вопросы рекрутера, у нас есть отдельная статья.

Пауза на обдумывание в асинхронном формате часто ограничена 30–60 секундами. Используйте ее, чтобы выписать на листок три ключевых слова ответа и не пытайтесь сочинить текст целиком.

Без реакции собеседника на асинхронном интервью мозг не понимает, хорошо идет разговор или плохо, и додумывает худший вариант. Отсюда скованность, монотонный голос, мандраж и ощущение, что все провалено. Хорошая новость: успех здесь тренируется так же, как ответы.

Как справиться с волнением на видеособеседовании

Как победить тревогу на интервью, если сердце стучит в ушах? Помогают три простых правила.

Первое – дыхание. Вдох на четыре счета, задержка на четыре, выдох на шесть. Три таких цикла снижают пульс, убирают дрожь из голоса и снимают острое волнение.

Второе – репетиция на запись. Запишите себя на телефон, отвечая на пару вопросов, посмотрите. Первый просмотр неприятен, зато вы увидите, куда бегает взгляд и какие слова-паразиты повторяются.

Третье – сменить фокус. Интервью – это диалог, где вы тоже выбираете. Часто тревога связана с тем, как человек оценивает собственную ценность на рынке. Разобраться с этим помогает разбор о том, как не бояться вырасти в карьере.

Невербальная коммуникация

Смотрите на собеседника, когда говорите: зрительный контакт на видео держится только так. Взгляд в сторону выдает волнение. Помогает стикер со стрелкой рядом с камерой.

Как вести себя на видеособеседовании, чтобы выглядеть уверенно:

• сидите прямо;
• руки держите в кадре;
• жестикулируйте умеренно;
• улыбайтесь в начале и в конце ответа.

Это всё заметно меняет впечатление, даже если внутри мандраж.

Ошибки на видеособеседовании

Технические ошибки

Самые частые ошибки на видеособеседовании случаются до первого слова:

• проверка звука в последнюю минуту и выяснение, что микрофон не тот;
• обновление системы, которое запустилось прямо перед звонком;
• уведомления мессенджеров, которые пищат во время ответа;
• смартфон на беззвучном, который вибрирует на столе.

Отдельная история – отключение связи. Если видеозвонок оборвался, напишите в чат и перезайдите, это нормально. В асинхронной записи сразу сообщите рекрутеру о сбое: часто вам дадут вторую попытку.

Поведенческие ошибки

Главная ошибка асинхронного формата – читать ответ с экрана. Глаза бегают по строчкам, и интонация становится как у диктора, это видно с первых секунд. Шпаргалка допустима только в виде трех-четырех слов на листке.

Еще один промах – домашний вид. Грязная футболка и мокрые волосы говорят о подготовке больше, чем любые слова. Правило простое: дресс-код такой же, как на очной встрече, хотя бы выше пояса:)

Опоздание на онлайн-встречу тоже засчитывается: пунктуальность никто не отменял. Кстати, ошибки в самом резюме бьют по впечатлению так же сильно, поэтому до интервью полезно проверить, какие ошибки избегать при создании резюме.

Чек-лист подготовки

За 24 часа до интервью

• проверить камеру, микрофон и скорость интернета;
• выбрать место с нейтральным фоном и светом спереди;
• отрепетировать ответы на пять базовых вопросов;
• подготовить одежду.

Отдельно пересмотрите свое резюме. Рекрутер будет задавать вопросы по нему, цифры в ответах должны совпадать с цифрами на странице. О том, как создать профессиональное резюме в онлайн-конструкторе за 10 минут, у нас есть отдельная статья.

За час до интервью

• закрыть лишние вкладки и приложения;
• включить режим «Не беспокоить»;
• поставить воду рядом, но вне кадра;
• еще раз проверить звук и свет.

За 5 минут до интервью

• снять волнение: три цикла дыхания 4-4-6;
• проговорить вслух первую фразу ответа «Расскажите о себе»;
• улыбнуться и нажать кнопку.

Заключение

Хорошо пройденное видеособеседование строится из трех составляющих: техника, подготовленные ответы и спокойствие. Вместе они дают главный успех – приглашение на следующий этап. Проверьте оборудование за сутки, отрепетируйте ответы на базовые вопросы, смотрите в объектив и соблюдайте деловой этикет, как в офисе.

В живом формате не забывайте, что интервью – это диалог, и стресс уходит, когда вы тоже задаете вопросы. В конце у вас почти всегда спросят, есть ли вопросы, и молчание здесь говорит о неподготовленности. Подготовьте два-три пункта заранее: подсказки есть в статье «Что спросить у работодателя на собеседовании».